お客様からよく寄せられるご質問についてご案内しております。
1.ご注文について
電話での注文は出来ますか？
お客様情報齟齬防止の為、お手数ですがWebからのご注文手続きお願いしております。
納期や在庫が知りたい。
お問い合わせフォームにて、ご希望商品の型番をお知らせください。
納期と在庫の有無をご案内いたします。
（メールの場合は、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。）
同じ商品を複数台注文したいのですが。
【取付工事をご希望の場合】
取付工事を同時にご注文いただいた場合の台数制限はございません。
3台以上ご注文のお客様は、お見積りからのお伺いとなる場合がございますので
ご了承をお願い致します。
領収書を発行してほしい。
ご希望のお客様は、注文画面の備考欄に「領収書宛名」をご入力ください。
もしくは、ご注文後お電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
購入した時と現在の価格が違うのですが｡
ご注文時の価格がお客様への販売価格となりますので、十分ご検討の上ご購入ください。
2.商品について
エアコンを選ぶ際、気をつけた方が良いことはありますか。
エアコンのサイズ（寸法）が合わず、取付けが出来ない事例が増えております。
室内機と室外機の幅、高さ、奥行きなどご確認ください。
新規でお取付けの場合は、据え付けスペースをご確認のうえ、エアコンをお選びください。
機能の詳細が知りたい。
商品の機能を詳細にお答えすることは出来かねます。
各メーカーに直接お問い合わせいただくか、各社ホームページをご確認ください。
3.各保証について
故障や不具合が発生した場合どうすればよいか？
弊社お問い合わせ窓口 0120-30-2478 もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品の不具合と判断した場合、各メーカーに対応依頼することがございます。
保証書に押印、日付がない。
ご購入の領収書、工事明細書等を保証書と合わせて保管頂き、メーカーサポートの際にご提示ください。
延長保証について知りたい。
延長保証とは、ご購入時に延長保証費用をお支払頂くことでメーカー保証が終了した商品でも無償でメーカー保証を受けられるサービスとなります。 詳しくはこちらのリンクをご参照ください。 延長保証について
4.お支払について
どのような支払い方法があるのか知りたい。
当店では主に現金支払い、クレジットカード決済、各種決済サービスがご利用頂けます。 詳しくはこちらのリンクをご参照ください。 ご利用ガイド
分割支払いをしたい。
申し訳ございませんが、お支払は一括支払いのみとなります。
支払方法を変更したい。
申し訳ございません、注文確定後にお支払方法を変更することはできません。
注文キャンセル後に再度ご希望のお支払方法にてご注文ください。
5.エアコンのお取り付けについて
設置料金が知りたい。
設置にかかる時間が知りたい。
設置させて頂く環境によって設置時間は異なりますが、一般的な設置であれば２時間前後となります。
詳細な時間は現場確認を行った担当までご確認ください。
購入した商品設置以外の工事も希望したい。
購入商品以外の設置や移設工事等をご希望の場合は下記お問い合わせ先、もしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
6.配送について
商品の納期や設置日を知りたい。
購入前に納期や設置日のご確認をご希望の方は下記お問い合わせ先、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品の受け取り方法を知りたい。
基本的に設置を行うエアコンなどは当店の設置担当者が商品をお持ちさせて頂きます。
※地域によっては配送会社にてお客様宅に作業日の１～２日前にお届けさせて頂く場合がございます。